Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Actualizado: 5 de noviembre de 2025

Resumen rápido 📝

• ⏳ Plazo: 14 días corridos desde la recepción del pedido.
• 🚚 Envío de retorno: a cargo del cliente (sin cargo por reposición).
• 🛍️ Estado del producto: sellado, sin uso y sin alteraciones.
• ❌ Venta final: no trabajamos artículos “venta final”.
• 📧 Contacto: contacto@notisart.com

1) Cambios 🔁

Puedes solicitar un cambio dentro de 14 días desde que recibes tu pedido.

Condiciones

• Producto sellado, sin uso y sin alteraciones.
• Presentar comprobante de compra (n.º de orden, boleta o factura).

Cómo realizar el cambio

• 📍 Presencial (RM): Centro Comercial Omniun, Local 21, Las Condes.
• 📦 A distancia: coordina por correo el envío del producto. Debe venir en su empaque original, bien sellado.

Proceso

• Al recibir y verificar el estado, aprobamos el cambio y generamos un nuevo pedido.
• El costo del nuevo envío corre por cuenta del cliente (salvo garantías por falla).

2) Devoluciones y Reembolsos 💸

Aceptamos devoluciones de producto y dinero dentro de 14 días desde la recepción.

Condiciones

• Producto sellado, sin uso y sin alteraciones, en su empaque original.
• Incluir comprobante de compra.

Cómo devolver

• 📍 Presencial (RM): Centro Comercial Omniun, Local 21, Las Condes.
• 📦 A distancia: coordina por correo el envío del producto.

Proceso de reembolso

• Tras la recepción y verificación, reembolsamos por el mismo medio de pago (tarjeta) o por transferencia bancaria.
• No se reembolsa el costo de despacho original ni el de retorno, salvo garantía por defecto o pedido incorrecto.

3) Garantía 🛠️

• 30 días desde la recepción para solicitar cambio o reembolso del 100%.
• En garantía, nos hacemos cargo de los envíos (retiro y reenvío).
• Podemos solicitar la devolución del producto defectuoso para evaluación.

4) Costos de envío 🚚

• En cambios y devoluciones voluntarias, los costos de envío (ida y vuelta) son a cargo del cliente.
• En garantías, nosotros cubrimos los costos de retiro y reenvío.

5) Cómo solicitar tu cambio/devolución ✅

1. Escríbenos a contacto@notisart.com con n.º de pedido, nombre y motivo.
2. Te enviaremos instrucciones y datos de envío o coordinación presencial.
3. Embala el producto en su empaque original, sellado y protegido.
4. Recibido y aprobado, gestionamos el cambio o reembolso.

6) Exclusiones y notas ⚠️

• No aceptamos productos abiertos, usados o alterados.
• No trabajamos con artículos de “venta final”.
• Los plazos se cuentan en días corridos.
• Conserva tu comprobante de compra.

¿Dudas? 💌 contacto@notisart.com