Términos del Servicio

Actualizado: 12 de septiembre de 2026

1. Información general

Este sitio web es operado por ARTICULOS DE PAPELERIA Y TEXTIL CLAUDIA VANESSA SEPULVEDA CORVALAN E.I.R.L., RUT 77.992.247-2, en adelante “Not Is Art”, “nosotros” o “la Tienda”.

Domicilio: 1 Poniente 140, Viña del Mar, Chile.
Correo de contacto: contacto@notisart.com

Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus servicios, aceptas estos Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en nuestra tienda.

Estos términos deben leerse junto con nuestra:

• Política de Envíos.
• Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
• Política de Privacidad.

2. Uso de la tienda

Puedes utilizar nuestra tienda para conocer y adquirir los productos ofrecidos por Not Is Art y acceder a los contenidos y servicios disponibles.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Introducir virus, código malicioso u otros elementos dañinos.
• Obtener información de otros usuarios sin autorización.
• Copiar, reproducir o utilizar comercialmente nuestros contenidos sin autorización.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de Not Is Art o de terceros.

Podemos restringir el acceso al sitio cuando exista fraude, uso indebido, vulneración de estos términos o cualquier otra actividad contraria a la legislación vigente.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible, incluyendo fotografías, ilustraciones, colores, medidas, materiales, características y descripciones.

Sin embargo, algunos colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado.

Las dimensiones y otras características informadas en cada producto deben entenderse conforme a la descripción publicada en su ficha.

La disponibilidad de los productos depende del stock existente al momento de realizar la compra.

4. Precios y promociones

Los precios vigentes serán los publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

Not Is Art puede modificar precios, descuentos o promociones para compras futuras sin previo aviso. Estos cambios no modifican el precio de pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a:

• Fechas determinadas.
• Stock disponible.
• Productos seleccionados.
• Códigos promocionales.
• Condiciones particulares informadas en cada campaña.

Cuando una promoción tenga condiciones especiales, estas serán informadas junto con la oferta.

5. Pedidos y disponibilidad

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación a través de los datos de contacto ingresados durante el proceso.

En situaciones excepcionales puede producirse una inconsistencia de stock, un error manifiesto en la información de un producto o un inconveniente que impida procesar correctamente un pedido.

Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo el reembolso cuando proceda.

Podemos limitar cantidades o rechazar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, reventa no autorizada, uso indebido de promociones o incumplimiento de estos términos.

6. Información proporcionada por el cliente

Al realizar una compra, debes proporcionar información completa y correcta para poder procesar y entregar tu pedido.

Esto incluye, cuando corresponda:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección.
• Comuna y región.
• Datos necesarios para facturación.

Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de finalizar la compra.

Si detectas un error después de comprar, contáctanos lo antes posible a contacto@notisart.com para intentar corregirlo antes de que el pedido sea despachado.

7. Pagos

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El procesamiento de determinadas transacciones puede realizarse mediante plataformas o proveedores externos de pago, sujetos a sus propias condiciones de funcionamiento y seguridad.

Una compra se considerará correctamente pagada una vez que la transacción haya sido aprobada por el medio de pago correspondiente.

8. Envíos dentro de Chile

Not Is Art realiza despachos directos dentro de Chile.

Los costos, modalidades y plazos disponibles para cada dirección se mostrarán al momento de pagar y se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.

Actualmente contamos, entre otras alternativas, con:

• Despacho estándar en Región Metropolitana.
• Despacho Express en comunas habilitadas.
• Despacho Priority cuando se encuentre disponible.
• Retiro en Santiago Centro.
• Despachos a regiones mediante los couriers disponibles.

También contamos con envío gratis a todo Chile en compras sobre $49.990, sujeto a las condiciones informadas en nuestra Política de Envíos.

Durante eventos de alta demanda, como Cyber, Navidad u otras campañas especiales, los tiempos de despacho pueden extenderse.

9. Compras desde el extranjero

Nuestra tienda online realiza despachos directos dentro de Chile.

Si estás fuera de Chile —por ejemplo, en México, Argentina u otro país de Latinoamérica— puedes encontrar productos Not Is Art a través de Buscalibre, que cuenta con opciones de envío internacional según tu ubicación:

https://www.buscalibre.cl/libros/editorial/not-is-art

Las condiciones de compra realizadas directamente en Buscalibre, incluyendo precios, disponibilidad, costos y tiempos de envío internacional, son determinadas por dicha plataforma.

10. Cambios y devoluciones

Not Is Art permite solicitar cambios o devoluciones voluntarias dentro de 14 días corridos desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Para cambios o devoluciones voluntarias, el producto deberá cumplir con las condiciones establecidas en dicha política, incluyendo encontrarse sin uso, sin daños y sin alteraciones.

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones voluntarias son de cargo del cliente, salvo que corresponda aplicar una garantía o un derecho establecido por la legislación vigente.

11. Derecho a retracto

Las compras realizadas a distancia están sujetas al derecho a retracto cuando corresponda conforme a la legislación chilena.

Este derecho permite desistir de determinadas compras realizadas por medios electrónicos dentro del plazo legal y bajo las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Nuestra política comercial de 14 días para cambios y devoluciones se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

12. Garantía de Not Is Art

En caso de defecto, producto dañado o pedido incorrecto, todos nuestros productos cuentan además con una garantía comercial de Not Is Art de 30 días desde la recepción de la compra.

Durante este período podrás solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

En estos casos, Not Is Art se hará cargo de los costos asociados al retiro y al envío del producto de reemplazo.

Para facilitar la gestión podemos solicitar:

• Número de pedido.
• Fotografía del producto afectado.
• Una breve descripción de lo ocurrido.

Esta garantía comercial es adicional y no limita los demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

13. Garantía legal

Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto cubierto por la legislación vigente, podrás ejercer los derechos asociados a la garantía legal dentro del plazo establecido por la normativa.

Cuando corresponda, el consumidor podrá optar entre las alternativas previstas legalmente, como:

• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.

La garantía comercial de 30 días ofrecida por Not Is Art no reemplaza ni reduce la garantía legal.

14. Propiedad intelectual

Las ilustraciones, diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipos, nombres, productos creativos y demás contenidos originales presentes en el sitio son propiedad de Not Is Art o se utilizan con la autorización correspondiente.

La compra de un producto físico no implica la transferencia de los derechos de autor o propiedad intelectual sobre sus diseños o ilustraciones.

Sin autorización previa y por escrito de Not Is Art, no está permitido:

• Reproducir nuestros diseños para su comercialización.
• Digitalizar o distribuir ilustraciones.
• Fabricar productos utilizando nuestros diseños.
• Copiar fotografías o contenido con fines comerciales.
• Utilizar nuestra marca o identidad visual de manera que pueda generar confusión respecto de su origen.

El uso personal de los productos adquiridos permanece naturalmente permitido.

15. Opiniones, reseñas y contenido enviado por clientes

Puedes enviarnos comentarios, reseñas, fotografías u otras opiniones sobre nuestros productos.

El contenido publicado deberá respetar los derechos de terceros y no podrá incluir material ilegal, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de propiedad intelectual.

Podemos moderar o retirar contenido cuando exista una razón justificada para hacerlo.

El tratamiento de información personal contenida en estas comunicaciones se encuentra sujeto a nuestra Política de Privacidad.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de pago, empresas de despacho, marketplaces o redes sociales.

Not Is Art no controla el funcionamiento de esos sitios externos y su uso puede estar sujeto a los términos y políticas propios de cada proveedor.

Esto no limita las responsabilidades que correspondan a Not Is Art respecto de las compras realizadas directamente en nuestra tienda.

17. Información personal

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestra tienda se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad y por la legislación aplicable.

Utilizamos la información necesaria para gestionar, entre otras cosas:

• Compras.
• Pagos.
• Despachos.
• Atención al cliente.
• Comunicaciones autorizadas.
• Funcionamiento de nuestra tienda.

Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para conocer más detalles sobre el tratamiento de tus datos.

18. Funcionamiento del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o situaciones fuera de nuestro control razonable.

Cuando detectemos errores relevantes en información de productos, precios, promociones o disponibilidad, procuraremos corregirlos oportunamente.

Nada de lo establecido en estos términos busca excluir o limitar derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación chilena.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestra tienda, servicios, funcionamiento o normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.

Los cambios aplicarán hacia el futuro y no modificarán de manera retroactiva las condiciones de compras ya realizadas, salvo que la legislación exija algo diferente.

20. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será tratada conforme a la legislación aplicable y ante los organismos o tribunales competentes, sin limitar los derechos reconocidos a los consumidores.

21. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio o necesitas ayuda con una compra, puedes contactarnos a través de:

Correo: contacto@notisart.com
Instagram: @notis.art
Formulario de contacto: https://www.notisart.cl/pages/contact